Sokongan Perkhidmatan

Janji Perkhidmatan

• Semua peralatan dihantar dengan prestasi yang stabil dan diuji kilang serta dokumentasi teknikal yang jelas.

• Waranti satu tahun dan sokongan teknikal jangka panjang disediakan untuk semua sistem pemeriksaan.

• Pengoptimuman fungsi perisian dan kemas kini sistem yang berkaitan dengan prestasi pemeriksaan disokong semasa penggunaan biasa.

• Pasukan perkhidmatan kami menyediakan sokongan teknikal jarak jauh yang pantas untuk meminimumkan masa henti pengeluaran.

• Prosedur perkhidmatan yang jelas memastikan komunikasi dan penyelesaian masalah yang cekap.

Waranti & Penyelenggaraan

• Semua peralatan dilindungi oleh jaminan 12 bulan di bawah keadaan operasi biasa.

• Semasa tempoh jaminan, bahagian yang rosak yang disebabkan oleh isu pembuatan atau kualiti akan dibaiki atau diganti secara percuma.

• Kerosakan yang disebabkan oleh pengendalian yang tidak betul, pengubahsuaian tanpa kebenaran, keadaan persekitaran yang ekstrem atau force majeure tidak dilindungi oleh perkhidmatan jaminan percuma.

• Bagi situasi tanpa jaminan, kami menyediakan perkhidmatan pembaikan dan penyelenggaraan berbayar profesional berdasarkan keadaan peralatan sebenar.

• Pembongkaran atau pengubahsuaian peralatan tanpa kebenaran boleh menjejaskan kelayakan waranti.

Training & Technical Support

• We provide practical training for machine operation, inspection adjustment, and daily maintenance.

• Training covers inspection logic setup, camera and lighting adjustment, and software parameter configuration.

• Training can be conducted remotely or on-site, depending on project requirements.

• Typical training duration is 3–5 working days, adjusted based on system complexity and trainee experience.

• Continuous technical support is available after training to assist with real production scenarios.